1、负责协助业务处理客诉，收集汇总客诉信息，对客户提出的质量问题进行整理和分析判断；

2、将客诉信息及时反馈给相关责任部门，并跟进处理进度；

3、配合业务走访客户，记录和分析客户对品质要求的侧重点，第一时间报告给部门主管；

4、追踪新产品的试样及使用情况，及时记录并反馈；

5、在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系；

6、完成部门交办的临时工作，能够胜任出差和区域驻点工作的要求。

岗位职责：

1、负责纺丝卷绕设备的维修与保养；

2、负责加弹设备的维修与保养；

3、负责公用电气设备的维修与保养；

4、领导交办的其他事项。